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For your convenience, online returns can be made at any Gymboree store in the U.S. (excluding Gymboree outlet stores) or through the mail. Merchandise may be returned if defective, or unwashed and unworn, with or without a receipt. All merchandise returns to a store are subject to a 24-hour re-stocking period. All sales are final after 180 days. Online orders cannot receive price adjustments in our retail stores. Merchandise exchanges are only available through Gymboree stores (excluding Gymboree outlet stores). Also, at this time we are unable to accept online order returns or exchanges in our Canadian stores.
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Bring the purchase receipt or entire packing slip to any Gymboree store. Merchandise may be exchanged or a refund will be issued in the original form of payment for price paid when returned within 60 days of purchase. A merchandise credit will be issued for returns more than 60 days after the purchase date for the price paid. A return/exchange or gift receipt does not serve as an original receipt.
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Refunds over $5 will be issued in the form of a merchandise credit or merchandise exchange for the price paid.
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Refunds over $5 will be issued in the form of a merchandise credit or merchandise exchange for the current selling price. Valid identification is required for all returns and exchanges without an original receipt or to receive or redeem a merchandise credit. Valid identification includes driver's license, military ID, state/province issued ID or passport.
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Gift Cards and Merchandise Credits may be redeemed at any U.S. location for merchandise only, except to the extent required by law. Gift Cards and Merchandise Credits are valid in the country of issuance only. Lost, stolen, or damaged gift cards or merchandise credit cards may be replaced for the remaining balance upon presenting an original sale or gift receipt. Merchandise Credits are non transferable. Merchandise Credits cannot be used as a form of payment in conjunction with Gymbucks issuance or redemption. Merchandise Credits may not be used online.
To mail in your return, complete the Return Mail Form (on the bottom half of the packing slip), including "Quantity Returned" and "Reason Code" and enclose it with your merchandise. Customers worldwide should use an insured mail service, we cannot be responsible for items which we do not receive. Shipping fees involved in making a return to the Online Store will not be reimbursed. Packages must be returned prepaid; we cannot accept COD deliveries. International customers should contact their local customs office for the return of duties and taxes. Send returns to:
Gymboree Online Store
Attn: Returns
2299 Kids Way
Dixon, CA 95620
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For returns postmarked within 60 days of the purchase date, a credit will be issued to the credit card used for the original purchase. A return/exchange or gift receipt does not serve as an original receipt. For returns postmarked greater than 60 days after the purchase date, a merchandise credit (redeemable in-store only) will be sent to the shipping address on the original order. Merchandise exchanges are only available at Gymboree stores.
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Refunds will be issued in the form of a merchandise credit (redeemable in-store only) and will be sent to the shipping address on the original order. Merchandise exchanges are only available at Gymboree stores.
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Returns without a receipt will receive a merchandise credit (redeemable in-store only) for the current selling price, and will be sent to the shipping address on the original order. Returns without a receipt will not be accepted for international orders at the Gymboree online store.
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Gift Cards and Merchandise Credits may be redeemed at any U.S. location for merchandise only, except to the extent required by law. Gift Cards and Merchandise Credits are valid in the country of issuance only. Lost, stolen, or damaged Gift Cards or Merchandise Credits may be replaced for the remaining balance upon presenting an original sale or gift receipt. Merchandise Credits are non transferable. Merchandise Credits cannot be used as a form of payment in conjunction with Gymbucks issuance or redemption. Merchandise Credits may not be used online.
A one-time price adjustment will be permitted on any item within 7 days of initial purchase with original receipt. To receive a price adjustment for an online purchase, email us at orders@gymboree.com, contact customer service at 1-877-4-GYMWEB (1-877-449-6932), or send your entire packing slip to Gymboree Online Store, Attn: Price Adjustments, 2299 Kids Way, Dixon, CA 95620. Forms must be postmarked within 14 days of order date noted on the packing slip. A credit will be processed on the credit card used for the original purchase. Price adjustments will not be allowed on some orders that receive promotion discounts (e.g. Gymbucks). Online orders can only receive price adjustments as a result of a change to the price of the item at gymboree.com; store purchases can only receive price adjustments as a result of change to the price of the item in the store in which the product was originally purchased. Online orders cannot receive price adjustments in our retail stores.
If you have any questions about your order, please view your order history or contact customer service at 1-877-4-GYMWEB (1-877-449-6932). Our Customer Service hours are Monday through Friday, 6:00 a.m. to 9:00 p.m., Saturday 7:00 a.m. to 3:00 p.m. (PST).
Para su conveniencia, puede hacer sus regresos en cualquier tienda de Gymboree o por correo. La mercancía se puede regresar si tiene algun defecto, o está nueva, con o sin un recibo. Todos los regresos de mercancía a una tienda seran retenidos por un periodo de 24 horas para inspeccionar la mercancía. Todas las ventas después de 180 días serán consideradas una venta final. Adicionalmente, en esté momento no aceptamos los regresos de órdenes hechos por internet o intercambios en nuestras tiendas de Canadá.
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Traiga el recibo de venta o recibo de internet a cualquier tienda de Gymboree. Regresos de mercancía dentro de 60 días pueden ser intercambiado(s) o reembolsado(s) por el precio pagado en la misma forma del pago inicial. Para regresos después de 60 días de la fecha de compra, se ofrecerá un crédito de mercancía por la cantidad del precio pagado. Un recibo de regreso/intercambio o regalo de mercancía no califica como un recibo original.
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Reembolsos mas de $5 serán hechos en la forma de un crédito de mercancía o intercambio de mercancías por la misma cantidad del precio pagado.
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Reembolsos mas de $5 serán hechos en la forma de un crédito de mercancía o intercambio de mercancía por el precio actual de la mercancía. Identificación válida se requiere para todo regresos, intercambios sin un recibo original, o para recibir o redimir un crédito de mercancías. Formas de identificación válidas incluyen licencia, identificación militar, identificaciónes autorizadas por el estado/provincia publicó de residencia, o un pasaporte.
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Las tarjetas de regalo y los créditos de mercancía se pueden redimir soamente por mercancía en cualquier tienda Gymboree dentro de los Estados Unidos, menos a la extensión requerida por la ley. Las tarjetas de regalo y créditos de mercancía son válidos en el país de su distribución solamente. Las tarjetas de regalo y los créditos de mercancía perdidas, robadas, o dañadas se pueden reemplazar por la cantidad restante al presentar un recibo original de la venta o recibo original de regalo. Los créditos de mercancía no son transferibles. Los créditos de mercancía no se pueden utilizar como una forma de pago en conjunción con Gymbucks. Los créditos de mercancía no se pueden utilizar por el internet.
Para enviar regresos, llene completamente la forma del regreso por correo (ubicado en la parte baja del recibo o factura), incluyendo "Quantity Returned" (la cantidad que va a regresar ) y "Return Reason Code" (código de razón) junto con su mercancía. Los clientes internacionales deben utilizar un servicio de correo asegurado, nosotros no podemos ser responsables por artículos que no recibimos. El costo de envío para regresos a la tienda internet no será reembolsado. Los paquetes tienen que ser regresados prepagados, no aceptamos entregas con cobros de C.O.D. Los clientes internacionales deben contactar su oficina local para el reembolso de costos de aduana e impuestos. Envíen los regresos a:
Gymboree Online Store
Attn: Returns
2299 Kids Way
Dixon, CA 95620
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Para regresos hechos dentro de 60 días de la fecha de la compra, un crédito será hecho a la tarjeta de crédito utilizada en la compra original. Un recibo de regreso/intercambio o recibo de regalo no califica como un recibo original. Para regresos hechos 60 días después de la fecha de la compra, un credito de mercancía será dado (redimible dentro de tienda solamente) y enviado a la dirección del envío en la orden original. Los intercambios de mercancía son disponibles sólo en tiendas de Gymboree.
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Reembolsos con recibo de regalo se daran en la forma de un crédito de mercancía, (redimible dentro de tienda solamente) y serán enviados a la dirección del envío de la órden original. Intercambios de mercancía son sólo disponibles en tiendas de Gymboree.
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Los regresos de mercancía que sean devueltos por linea sin el recibo original de la compra, recibiran un credíto de mercancía por el precio actual. El crédito de mercancía solo puede ser utilizado en nuestras tiendas y no en linea. Regresos sin un recibo no se aceptarán para órdenes internacionales en la tienda de internet.
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Las tarjetas de regalo y los credito de mercancía se pueden redimir en cualquier tienda de Gymboree en los Estados Unidos, para mercancía solamente, menos a la extensión requerida por la ley. Las tarjetas de regalo y los creditos de mercancía son válidos en el país de su distribución solamente. Las tarjetas de regalo o los créditos de mercancía perdidos, robados o dañados se pueden reemplazar por la cantidad restante al presentar un recibo original de la venta o recibo original de regalo. Los créditos de mercancía no son transferibles. Los créditos de mercancía no se pueden utilizar como una forma de pago en conjunción con Gymbucks. Los créditos de mercancía no se pueden utilizar por internet.
Solamente un ajuste del precio se permitirá, en cualquier artículo de mercancia, dentro de los 7 días de la compra inicial con recibo original. Para recibir un ajuste de precio para una compra por internet, envíen un correo electrónico a orders@gymboree.com, o llamé al 1-877-4-GYMWEB (1-877-449-6932), o envíe su recibo entero a la tienda de internet de Gymboree al: Atten: Price adjustment (Español) 2299 Kids Way Dixon CA, 95620. Las formas deben ser selladas por su servicio postal dentro de 14 dias. Un crédito será procesado a la tarjeta de crédito utilizada en la compra original. Los ajustes de precio no se permitirán en algunas ordenes que recibieron un descuento durante promociones como Gymbucks. Una compra por internet solo puede recibir un ajuste de precio por el resultado de cambio a precios de mercancia por internet en gymboree.com; una compra hecha en nuestras tiendas solo puede recibir un ajuste de precio por el resultado de cambio a precios de mercancia en nuestras tiendas por cual el articulo fue originalmente comprado. Órdenes por internet no pueden recibir los ajustes de precio en nuestras tiendas.
Para verificar el estado de sus órdenes, favor de visitar su “Order History” (historia de órdenes) por internet de Gymboree o llamé al servicio de atención al cliente al numero 1-877-4-GYMWEB (1-877-449-6932). Nuestras horas de servicio de atención al cliente son de lunes a viernes, 6:00am de la mañana a 9:00pm de la tarde, el sábado 7:00am de la mañana a 3:00pm de la tarde (hora oficial del Pacífico).
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